PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo funcionan los localizadores?
Nuestros localizadores se conectan con tu teléfono por Bluetooth a través de la app iTrackEasy, la cual podrás descargarte a través del QR de la caja en la que te enviaremos tu tracker. Una vez conectados, podrás rastrear tu cartera a través del mapa y hacerla sonar siempre que esté dentro del rango de bluetooth. No obstante, si quieres más detalles sobre el funcionamiento de nuestros localizadores, entra en nuestra sección “localizadores” donde explicamos su funcionamiento con todo tipo de detalle.
¿Dónde puedo ver los productos?
Encuentra tu cartera favorita, además de nuestros rastreadores en nuestra web y en el catálogo de nuestro WhatsApp al +34 635 28 48 48.
¿Cómo puedo comprar?
Puedes comprar directamente desde la web o pregúntanos por WhatsApp al +34 635 28 48 48 para ayudarte con cualquier problema que te pueda surgir durante la compra.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tanto si compras a través de la web como si coordinas la compra por WhatsApp puedes abonar con tarjeta de crédito, débito, PayPal, GooglePay, ShopPay o transferencia.
Si deseas comprar a través de una transferencia bancaria, solicita los datos por WhatsApp al +34 635 28 48 48.
¿Los productos tienen garantía?
¡Sí! Confiamos en la calidad de nuestros productos por lo que te brindamos garantía de fábrica en todos ellos de 30 días en caso de que el producto te llegue defectuoso.
¿Puedo comprar las carteras en algún punto físico o pasar a retirar mi compra?
No, por el momento no contamos con puntos de venta físicos. No obstante, contamos con un servicio de entrega express para que puedas obtener tu Baleine lo antes posible. Si te surge cualquier inconveniente con los tiempos de entrega, háznoslo llegar a través de nuestro número de WhatsApp al +34 635 28 48 48.
¿Hacen envíos a toda España?
Si, hacemos envíos a toda la geografía española enviando el producto el mismo día de la compra siempre que se haya realizado antes de las 18:00.
¿Hacen envíos al extranjero?
Sí, también ofrecemos una cobertura de envíos a todos los países de la Unión Europea.
¿Cuánto tarda en llegar el envío?
El pedido tarda en llegar entre 1 y 3 días laborales en España mientras que al extranjero puede tardar entre 3 días laborales y 1 semana dependiendo del país.
¿Se pueden devolver los productos?
¡Sí! Ya sea porque hayas realizado una compra para regalar, que quieras cambiar de color o modelo, o simplemente no estes satisfecho con el producto, aceptamos cambios hasta 30 días de la fecha de compra. Sólo ponte en contacto con nosotros a través de WhatsApp al +34 635 28 48 48 y te indicaremos cómo realizar la devolución.
¿Hay algún Club de fidelidad?
¡Claro que sí! Desde nuestra web podrás unirte a nuestro Club de Fidelidad a través del cual tendrás acceso a descuentos exclusivos. No obstante, estaremos informando a través de nuestras redes sociales de cualquier promoción que tengamos en todo momento.
Me gusta un producto pero no hay stock, ¿Qué hago?
Nuestros productos son una maravilla, por lo que pueden agotarse. En caso de que no nos quede aquello que buscas escríbenos por WhatsApp al +34 635 28 48 48 y te contamos cuando los volveremos a tener disponibles.
Tengo otro tipo de pregunta
Estamos aprendiendo constantemente de nuestros clientes y adaptándonos a sus necesidades, por lo que si las preguntas anteriores no resuelven tu duda, por favor háznosla llegar ya sea a través de la sección “Contacto” o de nuestro WhatsApp al +34 635 28 48 48.